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华邻人员一天苦战,为客户恢复已经破坏的磁盘数据

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发表于 2018-1-9 23:14:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们公司有一个客户,是做美发店的。我们公司每年收取他们150元维护费。
有一天,他们会员积分系统使用不起了。联系到我们公司技术服务人员。经过技术反复检测调试,从来没有遇到这种情况。最后将问题如实汇报公司。公司所有技术人员一起讨论,最终找到原因,原来是他们电脑主机放的位置是在脚旁边,每天都会不小心蹬到主机,经过一年多左右,硬盘松了,由于硬盘电源接触不良,导致硬盘磁道坏了,说简单点就是硬盘部分存储空间坏了,不能再用了。然后我们告知客户,这个问题已经超出我们的服务范围内,让客户去联系专业的硬件维修人员来处理,大概需要几百元。客户很不情愿。同时我们也提出,这个问题是我们遇到过最奇葩的问题了。我们也愿意安排技术继续研究。但是能否恢复,我们不能肯定。
最后通过一天的努力,终于恢复了数据,但是系统最近一天的数据已经掉了,无法恢复。客户很高兴说这样就太好了,这一天我们自己从新录入进去,有小票记录的。
客户万分的感谢,同时我们也表达不收取客户一分钱。以后帮我们多推荐几个客户,就是对我们最好的肯定了。这件事发生在2014年,经过4年了,这家美容院仍然是我们的忠实客户。

华邻爱财,取之有道。
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